お買い物ガイド
ご注文について
● 当店サイト上の買い物かごよりご注文を受け付けております。
また、サイト上にご希望の商品が無い場合、お電話・FAX・『お問い合わせフォーム』でのご注文もお受けしておりますので、お気軽にご連絡ください。
● 定期刊行物（月刊絵本）とその他商品につきまして、配送方法等取り扱いが異なります。そのため、二つの商品区分を一緒に決済することが出来ません。
ご迷惑をお掛けいたしますが、異なる商品区分を同時にカートに入れていただいても、それぞれの決済となりますので予めご了承ください。
● ご注文確定後、「ご注文受付メール」が届きますので、ご注文商品・数量・合計金額等をご確認ください。
● 贈答品の場合、包装も対応致しますので、ご希望の場合はご用命ください。
お支払いについて
当店でご利用いただけるお支払い方法は以下の通りとなります。
お電話・FAX・『お問い合わせフォーム』でのご注文の場合は、『電子請求書によるクレジット決済（VISA・MASTERのみ）』または『銀行振込』となります。
■クレジットカード（手数料当店負担）
● 下記のクレジットカードが利用可能です。
● 電子決済のため、クレジットカード情報は当サーバー上のデータベースには保存されません。
クレジット決済は、決済代行会社「ヤマトフィナンシャル株式会社」が取り扱います。
■コンビニ決済（手数料お客様負担、前払い）
※現在準備中※● 下記のコンビニエンスストアでお支払いが可能です。
●ご入金には期限がございます（７日間）。期限を過ぎても、ご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きますので予めご了承ください。
●取り扱い全てのコンビニで、30万円以上のお支払いはできません。
● 商品の発送は、ご入金確認後およびお取り寄せ品は入荷後、3営業日（土日・祝祭日・その他休業日含まず）以内となります。
● 決済手数料はお客様のご負担となります。
■銀行振込（手数料お客様負担、前払い）
下記どちらかの口座にお振り込みをお願いいたします。
【お振込先】記号：10540 番号：93300181 普通預金 加入者名：カ）コドモノトモ
＜他銀行振込用＞
店名：〇五八 口座番号：9330018 普通預金 加入者名：カ）コドモノトモ
千葉支店 普通 1875680 カ）コドモノトモ
● 商品の発送は、ご入金確認後およびお取り寄せ品は入荷後、3営業日（土日・祝祭日・その他休業日含まず）以内となります。
● ご注文確定後、メールにて「お振込み総額」をお知らせいたします。メール発送より1週間以内にお振り込みください。（諸事情により遅れる場合はご連絡ください）
なお、ご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。
● 在庫切れ等によりお支払金額の変更などが発生する場合があります。
● ご注文手続き後に送信する「ご注文確定」メールにて、お振り込み総額をご確認の上お振り込みください。
● 「ご注文確定メール」到着後に、金額を間違えてお振り込みいただいた場合、またお客様都合による商品変更により差額ご返金が発生した場合、各手数料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
配送について
● 当店でご利用いただける配送方法は以下の通りです。
● ご注文商品の中に入荷に時間を要する商品が含まれている場合、原則全て揃ってからの一括配送となります。
在庫切れ等により商品が揃わない場合は、その旨ご連絡の上揃う商品のみ配送いたします。また、お客様のご都合により商品を分けて発送する場合、それぞれに送料を計算してお支払いいただきます。
● 商品発送後の取消についてはお受けいたしかねます。
● 海外への発送も承っておりますが、配送金額は都度見積となりますので、その旨『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
■定期刊行物（月刊誌）について
●毎月刊行される月刊誌・月刊絵本は、年間購読（12ヶ月分）のご契約となります。
●お届けは、2か月分をまとめて年6回配送いたします。
＜発送目安＞
４・５月号→４月上旬、６・７月号→６月上旬、８・９月号→８月上旬、10・11月号→10月上旬12・１月号→12月上旬、２・３月号→２月上旬
●１～３冊までの配送は主にネコポス便となり、ポストに投函・配達いたします。４冊以上の配送は主に宅配便となります。
（ネコポス便のお送りできるサイズは、A4サイズ、厚さ2.5㎝以内、重さ1㎏以内となります。）
●送料は下記の通りです。
お手数ですが、ご購入の月刊誌をカートに入れた後、該当する
ただし、関東圏外へ発送をご希望の方は、都度お見積もりをさせていただきますので、『お問い合わせフォーム』またはお電話にてご連絡ください。
お届け先のご住所が変更になった場合は、配送の都合上、お早めに『お問い合わせフォーム』よりご連絡下さいますようお願いいたします。
【年間購読の中止について】ご契約は年間購読とさせていただきますが、年度途中で不都合（中止等）がございましたら、『お問い合わせフォーム』よりご連絡下さい。
出荷・お届けについて
■ 出荷日について【クレジット決済】
≫在庫がある場合：ご注文確定後1～3営業日（土日・祝祭日・その他休業日を除く）出荷。
≫お取寄せの場合：商品入荷後の1～3営業日（土日・祝祭日・その他休業日を除く）出荷。
≫在庫がある場合：ご入金確認後の1～3営業日（土日・祝祭日・その他休業日を除く）出荷。
≫お取寄せの場合：ご入金確認・商品入荷後の1～3営業日（土日・祝祭日・その他休業日を除く）出荷。
≫在庫がある場合：ご入金確認後の1～3営業日（土日・祝祭日・その他休業日を除く）出荷。
≫お取寄せの場合：ご入金確認・商品入荷後の1～3営業日（土日・祝祭日・その他休業日を除く）出荷。
※詳しいお届け日については、商品出荷後の「出荷案内メール」にてご確認ください。
商品発送後の返品・交換・不良品について
商品の検品、出荷前の確認など万全を期しておりますが、万が一ご注文と異なる商品が届いた場合、またお届けの商品に不備があった場合は、早急に対応させていただきます。
お手数をお掛けいたしますが、
申し訳ございませんが、ご連絡をなさらずに商品を返送された場合は対応できませんので予めご了承ください。
【ご連絡先】
メール： ecshop@kodomonotomo.net
電 話： 043-293-1901 （平日9:00～17:30）
【ご返送先】
〒266-0005
千葉県千葉市緑区誉田町1丁目371-5
株式会社こどものとも ECショップ担当係 あて
※品切れ等により、入荷困難な商品や廃盤品については、ご返金の対応とさせていただきます。
※お客様都合による返品・交換は、
※以下の商品につきましては、返品に応じかねます。
- 書籍・カタログ等
- 開封済み・使用済みの商品
- お客様が破損・汚損・紛失した商品
- お客様のご依頼で特別にお取り寄せする商品
木製玩具は天然木を使用しており、色や大きさ等が写真と異なる場合がございます。木目や思っていたイメージとの違いなどによる交換・返品は、お客様のご都合によるものとさせていただきますので、予めご了承ください。
＜返品・交換送料が当社負担の場合＞・ご注文と異なる商品が届いたとき
・お届け商品に破損や不良があったとき
・お客様のご都合による返品のとき
・破損、不良ではないとき
※破損につきましては、運送事故の可能性もございますので、お届けした荷姿のまま（外箱等そのまま）で保管いただきますようお願いいたします。
■取消について
商品発送後の取消はお受けいたしかねます。
※交換商品が入荷困難な場合、あるいは入荷までに一定以上の時間がかかる場合は、取消とさせていただき返金にて対応させていただきます。
領収証発行について
■クレジットカードでお支払いの場合カード会社発行の請求明細書が公的な領収証としてご利用いただけます。
■コンビニ決済の場合コンビニエンスストアで発行された領収書（レシート）が公的な領収書としてご利用いただけます。
■銀行振込の場合振込票または通帳のコピーが公的な領収証としてご利用いただけます。
＞ 会社名等で領収証をご希望の場合は、ご注文の際、お問い合わせ欄に「領収証発行希望」・「宛名」・「但し書き内容」をご入力ください。
商品発送後、ご登録のメールアドレスにPDFファイルをお送りさせていただきます。
※宛名を無記名や、日付なしでの発行はお受けできませんのでご了解ください。
携帯メール・フリーメールご利用時の注意事項ついて
フリーメール（@hotmail.comや@outlook.jp）にて会員登録またはお問い合わせをいただく場合、当店からの確認メール（自動返信含む）が届かない事象が発生しております。
確認メールが届かない場合、恐れ入りますが下記のご対応をお願いいたします。
または、別のメールアドレスにて再度ご登録・お問い合わせをいただくか、043-293-1901までお電話にてご連絡をお願いいたします。
下記のような、フリーメルアドレスや携帯電話のアドレスをご利用されている場合、当店からの返信メールや案内メールが届かないことがあります。
会員登録・お問い合わせの前に、必ず『迷惑メール設定』『受信拒否設定』『指定ドメイン受信設定』などの設定内容を確認し、当店からのメール（ecshop@kodomonotomo.net）が受信できる状態にしていただきますようお願いいたします。
@docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @softbank.ne.jp / @i.sftbank.jp など
※フリーメール@yahoo.co.jp / @gmail.com / @outlook.jp / @hotmail.com / @live.jp など
・迷惑メールのフォルダに振り分けられていませんか？
お送りしたメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。
お客様ご自身で設定を行っていなくても、自動的に迷惑メールと判断されて振り分けられることがあります。
・ドメイン指定受信の設定をしていませんか？
設定をご確認いただき、kodomonotomo.netからのメールを受け取るように設定して下さい。
・メールアドレスを間違って入力していませんか？
カンマ（，）や、ドット（．）、全角（ａ、１）と半角（a、1）などご入力の間違いにご注意ください。